Přejít na obsah
Časté dotazy
U všech objednávek nad 1500 Kč je možnost uplatnit dopravu zdarma v rámci České republiky a Slovenska.
Posíláte i na Slovensko?
Ano, objednávky posíláme do všech zemí EU včetně Slovenska.
Posíláte na Slovensko i formou dobírky?
Ano, ale pouze při zvolení dopravy kurýrem.
Jaká společnost doručuje objednávky?
Pro doručení si můžete zvolit společnost GLS a DPD.
Nabízíte vzorečky k pečující kosmetice?
Ano, ale jen k omezenému sortimentu.
Posíláte i do cizích zemí EU?
Ano, zasíláme po celé Evropě a USA.
Jak Vás mohu kontaktovat?
Buď na tel.: +420 602 322 773 nebo e-mail info@wonderful.cz
Je vaše kosmetika testována na zvířatech?
Ne, veškeré přípravky, které nabízíme, nejsou testované na zvířatech.
Je vaše kosmetika vhodná i pro vegany?
Ano, u nás najdete mnoho přípravků vhodných pro vegany.
Máte nějaký VIP program pro věrné zákazníky?
Ano, jmenuje se Loyalty Program.
Musím se někde registrovat do Loyalty programu?
Ano, na levé straně našich stránek je lišta s věrnostním programem "Loyalty Program", kde najdete podmínky programu a rovnou se tam můžete zaregistrovat. Bez registrace nemůžete sbírat body a ty poté uplatňovat jako slevu na nákup.
1 Bod získáte za každou utracenou 1 Kč bez DPH.
Máte kosmetiku vhodnou i do kosmetických salonů?
Ano, naše prémiové značky jsou vhodné i do kosmetických salonů.
Pokud máte zájem o přípravky do vašeho salonu, kontaktujte nás na info@wonderful.cz a zašleme Vám VOC.
Přišlo mi poškozené zboží. Co mám dělat?
Pokud Vám přijde poškozený přípravek, tak ihned poškozený přípravek vyfoťte a pošlete na e-mail info@wonderful.cz foto, číslo vaší objednávky a problém. My Vás následně kontaktujeme a popřípadě přípravek vyměníme. Pokud při předání kurýrem uvidíte poškozený či mokrý balíček, tak odmítněte jeho převzetí.
Objednal/a jsem si přípravky, ale chci je vrátit ve 14 denní lhůtě. Co mám dělat? Jaké jsou podmínky?
Podle zákona máte právo do 14 dní (počítá se i den oznámení mailem či telefonicky) od smlouvy odstoupit bez udání důvodu. U nás máte lhůtu na vrácení bez udání důvodů prodlouženou na 30 dní. Pokud se tak rozhodnete, napište nám na e-mail info@wonderful.cz či zavolejte na tel.: +420 602 322 773 a zboží zašlete na adresu: Wonderful, Rybná 24, Praha 1, 110 00. Pokud vše bude v pořádku po obdržení zboží, Vás kontaktujeme a peníze za zboží vrátíme. U kosmetiky je důležité při vrácení do 14 dní po zakoupení, aby byla neotevřená, nepoužitá a v originálním obalu. Pakliže je kosmetický přípravek použit či odzkoušen, zaniká právo na vrácení peněz.
Garance vracení peněz, co to znamená?
Pokud nám do 30 dnů vrátíte nepoužitý a neotevřený přípravek, vrátíme vám zpět celou částku. Pokud přípravek byl použit či otevřen, ale nevyhovoval vám, vrátíme vám adekvátní částku v poukazu na nákup na našem e-shopu.
Jak mohu platit?
Můžete zvolit platbu bankovním převodem, kartou, dobírkou.
